A nova CEO do Xbox, Asha Sharma, reconheceu em uma nota interna direcionada aos funcionários da Microsoft que o Xbox Game Pass se tornou caro demais para os jogadores. Segundo ela, a empresa precisa se reinventar para que o serviço volte ao seu auge.
Na mensagem, obtida pela Variety, Sharma afirmou que o Game Pass é central para a proposta de valor do Xbox, mas que o momento atual não é o ideal e que é necessário evoluir o serviço para um modelo mais flexível, que será testado e aprimorado ao longo do tempo.
A declaração vem na esteira de decisões da gestão anterior, de Phil Spencer e Sarah Bond. Em 2025, o Game Pass praticamente dobrou de preço no Brasil acompanhando um reajuste global, e as faixas de assinatura passaram a ter restrições mais rígidas, gerando muita insatisfação entre os assinantes.
Sharma já deu outros sinais de que pretende mudar os rumos da marca: ela anunciou o Project Helix, a próxima geração de consoles Xbox, e tem se mostrado comprometida em reconquistar espaço na indústria.